Deshalb sollten Sie nur Surface for Business kaufen

Wussten Sie schon? Es gibt zwei Microsoft Surface Modellreihen. Microsoft Surface for Business und Microsoft Surface. Ohne den Zusatz „for Business“ werden meistens Consumer Modelle angeboten. Firmenkunden und professionelle Anwender sollten jedoch immer auf Business Versionen wert legen. Hohe Verfügbarkeit, Microsoft 365, Windows Pro und Windows Enterprise sind wichtige Argumente für Business Modelle.

Wie kann man die Geräte unterscheiden? Wo liegen die Unterschiede und lohnt sich die Anschaffung der etwas teureren Business-Modelle? Sie stellen sich diese oder ähnliche Fragen? Dann sind Sie hier genau richtig.

Verfügbarkeit

Im geschäftlichen und professionellen Umfeld muss IT-Ausrüstung ohne Unterbrechung zur Verfügung stehen. Fällt ein Smartphone aus oder gibt es mit einem Notebook Probleme, ist meist Schicht im Schacht. Es geht kaum noch etwas. Schneller Support und Vorabaustausch helfen, die Produktivität des betroffenen Anwenders aufrechtzuerhalten.

Beim Vorabaustausch bekommt man im Schadensfall zuerst das Austauschgerät. Bis das eintrifft, behält man das defekte Device und kann damit weiter arbeiten. Okay, ist das Ding komplett hinüber, nützt das auch nicht viel. Oft sind Defekte aber subtiler. Sporadische Fehler an einer Schnittstelle, laute Lüfter, schwache Akkus, Bildschirm-Pixelfehler oder nicht reproduzierbare Abstürze sind Beispiele für Probleme, die ein Weiterarbeiten mit dem betroffenen Gerät noch erlauben. Ohne Vorabaustausch sitzt man nun in der Bredouille. Man kann nicht einfach ein paar Tage auf sein Notebook verzichten. Folglich lebt man noch eine Weile mit dem Mangel und wartet bis es einfach nicht mehr geht und das Arbeiten unmöglich wird.

Beim Vorabaustausch bekommt man hingegen zuerst ein neues Gerät, richtet das in Ruhe ein, überträgt die Daten und lässt das defekte Gerät abholen, sobald alles fertig ist. So kommt man in vielen Fällen ohne Ausfallzeiten über die Runden.

Manchmal können Defekte oder Fehlfunktionen unkompliziert telefonisch über Hersteller-Support gelöst werden. Auch hier punkten Business Modelle durch die eigens auf den Bedarf von Geschäftskunden ausgerichtete Support-Hotline mit kurzen Wartezeiten und hoher Support-Qualität.

Service-Erweiterungen

Ohne Garantieerweiterungen läuft der Support bereits nach 3 Monaten und die Hardware-Garantie nach einem Jahr ab. Erinnern Sie sich. Gewährleistung ist gesetzlich zwar auf 2 Jahre festgeschrieben, doch Gewährleistung ist keine Garantie! Sie deckt ausschließlich Fehler ab, die von Anfang an zumindest im Ansatz vorhanden waren. Angenommen Sie haben ein schickes Laptop und alles funktioniert prima. Wenn nun nach sagen wir 9 Monaten Pixelfehler auf dem Bildschirm erscheinen, oder wenn Speicherprobleme auftreten, dann hilft auch die Gewährleistung nichts. Für solche Fälle gibt es die Garantie. Garantie ist allerdings im Gegensatz zur Gewährleistung eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder des Vertriebspartners.

Bei Surface Business Modellen ist immer ein Jahr Garantie von Microsoft enthalten. Je nach Modell umfasst sie Support (Original-Software nur 90 Tage), Hardware-Ersatz und beim Surface Pro 7 und Laptop 3 den erwähnten Vorabaustausch. Im Business-Umfeld plant man jedoch eher in 3- bis 5-Jahreszyklen. Eventuell wird der Vorabtausch auch für andere Modelle benötigt. Daher bietet Microsoft business-only Service-Erweiterungen an. Diese Service-Erweiterungen sind nur für Business-Modelle und nicht für Consumer-Modelle verfügbar.

Service-Erweiterungen/Garantie-Erweiterungen können noch innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum nachträglich abgeschlossen werden. Klar, Sinn ergibt es, zusammen mit dem Surface-Kauf die passende Garantieerweiterung zu bestellen, aber für den Fall der Fälle kann man noch 45 Tage lang nachbessern.

Angeboten werden Service-Erweiterungen mit Laufzeiten von 3 und 4 Jahren für:

• Surface Go for Business
• Surface Pro for Business
• Surface Laptop for Business
• Surface Laptop Studio for Business

Erweiterter Hardware-Service

Die kleinste Garantieerweiterung ist der erweiterte Hardware-Service. Damit wird die einjährige Standardgarantie auf 3 oder 4 Jahre verlängert. Beim Surface Go ist in der Standardgarantie kein Vorabaustausch enthalten. Den bekommt man erst über erweiterten Hardware-Service.

Microsoft Complete for Business

Bei der nächsten Stufe Microsoft Complete for Business ist zusätzliche selbstverschuldete Beschädigung abgesichert, und zwar zweimal pro Gerät bis maximal 100 % aller gekaufter Rechner. Kauft man für seine Mitarbeiter 10 Surface Laptop 2, dann könnte jeder sein Notebook einmal aus Versehen fallen lassen. Oder 5 Mitarbeitern passiert das zweimal und die anderen 5 melden gar keine Schäden.

Microsoft Complete for Enterprise und Education

Microsoft Complete for Enterprise und Microsoft Complete for Education ist die umfangreichste Service-Erweiterung mit zusätzlichen Leistungen wie geplanter Austausch, Austausch am nächsten Arbeitstag und Abdeckung bis zu 200 % der gekauften Geräte.

Windows 10 Pro und Enterprise

Consumer Modelle sind mit Windows 10 Home ausgestattet. Für den professionellen Einsatz ist dies jedoch ein No-Go. Bereits die Einbindung ins Firmennetz scheitert, da Windows 10 Home kein Active Directory unterstützt. Mit etwas Aufwand und Geschick lässt sich natürlich ein separat erworbenes Windows 10 Pro und anschließend Windows 10 Enterprise aufspielen, dann jedoch mit Verlust des Supports, der Garantie und mit zusätzlichen Kosten für Windows 10 Pro.

Unterstützt durch den Support wird von Microsoft nur die jeweilige Original-Konfiguration, also beispielsweise Surface Pro Consumer mit Windows 10 Home oder Surface Pro for Business mit Windows 10 Pro/Enterprise. Wird ein Consumer Modell nachträglich mit Pro/Enterprise bespielt, sind Schwierigkeiten im Support vorprogrammiert. Microsoft wird sich zwar hier in manchen Fällen flexible zeigen und auf Kulanzbasis helfen, wie weit die Hilfe dann aber geht, hängt weitgehend von der Tagesform und der guten Laune des jeweiligen Consumer-Support-Mitarbeiters ab.

Ich hatte eingangs erwähnt, dass die Consumer-Versionen gegenüber den Business-Versionen etwas günstiger sind. Muss das Gerät jedoch mit Windows 10 Pro nachgerüstet werden, verändert sich die Rechnung. Wenn überhaupt, dann bleibt nur noch eine kleine Preisdifferenz übrig.

Microsoft 365

Surface for Business Modelle sind alle Microsoft 365 enabled. Nur entsprechend freigegebene Geräte können das Modern Workplace Bundle Microsoft 365 voll nutzen. Selbst wenn Sie heute (noch) nicht vorhaben, sich auf Microsofts zukünftige Office IT Strategie einzulassen, sollten Sie vorbereitet sein. Egal wie man das Kind nennt. An modernen, agilen, sich kontinuierlich weiter entwickelnden Büroarbeitsplätzen mit hohen Sicherheitsstandards, selbst lernenden Systemen (Maschinelles Lernen/Künstliche Intelligenz) führt kein Weg vorbei. Microsoft Modern Workplace mit Microsoft 365 und Surface ist die Best Practice Lösung für Organisationen mit limitierten IT-Budgets.

Modernere Hardware

Die Überschrift lässt vermuten, dass alleine die modernere Hardware ein großes Gewicht bei der Entscheidung für Business Versionen haben sollte. Leider muss ich alle Hardware-Fans enttäuschen. Der etwas modernere Prozessor bei Surface Pro 7 for Business und bei Surface Laptop 3 for Business mit i5 Ausstattung ist allenfalls ein Goodie.

Beim Thema Hardware und Performance sind meiner Ansicht nach keine nennenswerte Unterscheide zwischen den beiden Produktreihen auszumachen. Generell arbeiten alle Surface-Modelle schnell und geschmeidig. Neben der anständigen Hardware ist dafür vor allem die gegenseitige Optimierung von Windows und Surface verantwortlich. Microsoft optimiert nicht nur Surface-Hardware für das Betriebssystem Windows. Das können andere Hersteller (fast) genauso gut. Microsoft optimiert auch Windows für Surface-Hardware und das kann außer Microsoft niemand.

Fazit

Surface Consumer Modelle sind etwas günstiger als Surface for Business. Wer sein Tablet, Laptop oder Desktop-Rechner jedoch professionell nutzt, sollte sich ein Business-Modell gönnen. Windows Pro und Windows Enterprise, Einbindung ins Active Directory, Microsoft 365 enabled, kostenloser Vorabtausch und Business only Service-Erweiterungen sind die wichtigsten Argumente für Surface for Business.

Achten Sie vor jedem Kauf unbedingt auf den Zusatz „for Business“ in der Modellbezeichnung. Bestehen Zweifel, sollten Sie sich die Original-Microsoft-Artikelnummer geben lassen.

Surface-World führt exklusiv Surface for Business. In unserem Shop veröffentlichen wir immer die originale Artikelnummer von Microsoft.

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