Garantie- und Schutzpläne für Microsoft Surface for Business
Jedes Microsoft Surface-Gerät wird standardmäßig mit einer „Beschränkten Microsoft Hardwaregarantie“ von mindestens einem Jahr geliefert. Diese Garantie deckt mechanische Schäden, technischen Support und eine kostenlose Rücksendung ab. Der Garantieschutz beginnt ab dem Kaufdatum. Optional stehen zusätzliche Garantieerweiterungen zur Verfügung, um Ihre Surface-Investition langfristig abzusichern.
Hardwaregarantie von Microsoft und Erweiterungen (Extended Hardware Service)
Die Standardgarantie von Microsoft (Microsoft’s Limited Hardware Warranty) umfasst 1 Jahr auf Hardwaredefekte sowie 90 Tage technischen Telefonsupport. Ohne eine Garantieerweiterung endet der Support also bereits nach kurzer Zeit. Wichtig ist in diesem Kontext der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie:
– Gewährleistung: Gesetzlich auf 2 Jahre festgelegt, deckt aber nur Mängel ab, die bereits beim Kauf bestanden.
– Garantie: Eine freiwillige Leistung des Herstellers, die zusätzliche Defekte wie mechanische Schäden oder Hardwarefehler abdeckt.
Microsoft Surface Schutzpläne
Eine zusätzliche erweiterte Abdeckung für mechanische Schäden und Schutz bei Zufallsschäden ist durch den Erwerb von Microsoft Schutzplänen verfügbar. Wenn der Plan eine zusätzliche Aufschlüsselung mechanischer Schäden beinhaltet, beginnt diese Abdeckung mit dem Ablaufen der ursprünglichen Garantie des Herstellers und gilt für den Rest der Laufzeit, die auf dem Kaufnachweis des Halters angegeben ist. Der Schutz vor Zufallsschäden beginnt sofort nach dem Kauf. Für alle Schutzpläne gelten Einschränkungen. Bitte beachten Sie die Bestimmungen zur Beschränkung der Haftung und zu den geltenden Ausschlüssen des Schutzplans. Weitere Informationen finden Sie bei Microsoft.
Erweiterter Hardware-Service Plan (EHS)
Microsoft bietet mit den Garantieerweiterungen Extended Hardware Service (EHS) und Extended Hardware Service Plus (EHS+) zusätzliche Optionen, die den Schutz für Business-Geräte auf bis zu 3 oder 4 Jahre verlängern. Die Erweiterungen sind innerhalb von 45 Tagen nach Kaufabschluss verfügbar und stehen nur Geschäftskunden, Behörden oder Bildungseinrichtungen zur Verfügung.
| Microsoft Limited Hardware Warranty | Microsoft Extended Hardware Service (EHS) | Microsoft Extended Hardware Service Plus (EHS+) | |
|---|---|---|---|
| Dauer | 1 Jahr | Bis zu 3 oder 4 Jahre | Bis zu 3 oder 4 Jahre |
| Kostenlose Rücksendung | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Technischer Support | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Mechanischer Schaden | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Beginn | Der Schutz Ihres Surface beginnt am Tag des Kaufs. | Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Surface-Kauf. | Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Surface-Kauf. |
| Erweiterter Austausch | x | x | Inbegriffen |
| Umtausch am nächsten Werktag | x | x | Inbegriffen |
| Laufwerkaufbewahrung (SSD) | x | x | Inbegriffen |
Alle Garantieerweiterungen im Business-Shop von Surface-World entdecken.
Accidental Damage Protection (ADP)
Eine zusätzliche erweiterte Abdeckung für Schutz bei Zufallsschäden ist durch den Erwerb von Microsoft Schutzplänen (Accidental Damage Protection, ADP) verfügbar. Das bedeutet Ihre Geräte sind auch bei versehentlicher Beschädigung durch die Benutzung (Schäden durch Unfälle, beschädigte Displays oder Stromstöße) durch die Microsoft-Schutzpläne abgedeckt.
Der Microsoft Schutz bei Zufallsschäden (Microsoft Accidental Damage Protection) kann nicht ohne den entsprechenden Erweiterten Hardwareserviceplan (EHS) erworben werden. Die Laufzeit des Microsoft Schutzes bei Zufallsschäden muss der des Erweiterten Hardwareserviceplans (EHS) von Microsoft entsprechen. Bezugsberechtigt sind auch hier ausschließlich Geschäftskunden, Regierungsbehörden oder Bildungsinstitutionen.
Der Schutz vor Zufallsschäden beginnt sofort nach dem Kauf. Für alle Schutzpläne gelten Einschränkungen. Bitte beachten Sie die Bestimmungen zur Beschränkung der Haftung und zu den geltenden Ausschlüssen des Schutzplans.
Besteuerung von Serviceverträgen in Deutschland
Seit dem 1. Januar 2023 wird auf den Verkauf von Microsoft Extended Hardware Service Plänen in Deutschland keine Mehrwertsteuer mehr erhoben. Diese Regelung gilt auch für grenzüberschreitende Verkäufe nach Deutschland.
Fragen? Sprechen Sie uns an!
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