Garantieverlängerungen für Microsoft Surface for Business
Für jedes Microsoft Surface-Gerät wird eine Standardgarantie von 2 Jahren für Hardwarefehler und Fehlfunktionen, sowie Optionen für den technischen Support gewährt. Um Ihre Surface-Investition zu steigern, haben Sie die Möglichkeit den Garantieschutz mit dem Extended Hardware Service diese Standardgarantie zu erweitern.
Hardwaregarantie von Microsoft und Service-Erweiterungen
Ohne Garantieerweiterungen läuft der Support von Microsoft bereits nach drei Monaten und die Hardware-Garantie nach einem Jahr ab. Eine Gewährleistung ist gesetzlich zwar auf zwei Jahre festgeschrieben, doch Gewährleistung ist keine Garantie! Sie deckt ausschließlich Fehler ab, die von Anfang an zumindest im Ansatz vorhanden waren. Angenommen Sie haben einen schicken Laptop und alles funktioniert prima. Wenn nun nach sagen wir 9 Monaten Pixelfehler auf dem Bildschirm erscheinen, oder wenn Speicherprobleme auftreten, dann hilft auch die Gewährleistung nichts. Für solche Fälle gibt es die Garantie. Garantie ist allerdings im Gegensatz zur Gewährleistung eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder des Vertriebspartners.
Bei den Microsoft Surface Business Modellen ist im Lieferumfang jedes Surface-Gerätes eine Hardwaregarantie des Herstellers für die Dauer von einem Jahr enthalten. Je nach Modell ist im Lieferumfang enthalten: Mechanischen Schaden und Advanced Exchange (Vorabaustausch). Bei den 2-in-1 Business Geräten wie Surface Pro 9 for Business oder Surface Go 3 for Business, sowie den Surface Laptops bietet Microsoft den bereits erwähnten Vorabaustausch (Advanced Exchange Service). Bei dem Surface Hub for Business beinhaltet die Hardwaregarantie von Microsoft außerdem die Reparatur und den Austausch vor Ort für ein Jahr, sowie 90 Tage Software-Telefonsupport und ein Jahr Hardware-Telefonsupport. Weitere Informationen zum Microsoft Surface Support bekommen Sie hier.
Erweiterter Hardware-Service Plan (EHS)
Eventuell wird der Vorabtausch nicht nur für die 2-in-1 Geräte und Laptops, sondern auch für andere Modelle benötigt. Daher bietet Microsoft Service-Erweiterungen an. Im Unterschied zu Surface Consumer-Modellen, bietet Microsoft diese Service-Erweiterungen nur für Business-Modelle an. Die Microsoft-Schutzpläne gehen über die Hardwaregarantie hinaus. Diese können innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum nachträglich abgeschlossen werden. Sie können natürlich direkt beim Surface-Kauf die passende Garantieerweiterung dazu bestellen, aber für den Fall der Fälle kann man auch noch 45 Tage lang nachbessern.
| Microsoft Limited Hardware Warranty | Microsoft Extended Hardware Service | |
| Verfügbarkeit der Abdeckung | 1 Jahr | Bis zu 3 oder 4 Jahre |
| Vorfrankierte Rücksendung | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Software und Hardware Support | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Mechanical Breakdown | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Reparatur in der Region oder Austausch | Inbegriffen | Inbegriffen |
Der Extended Hardware Service (erweiterter Hardwareserviceplan) für Ihr Microsoft Surface for Business Gerät bedeutet eine Verlängerung Ihrer Garantie bis zu 3, 4 oder 5 Jahre. Diese Garantieerweiterung ist innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf Ihres Geräts verfügbar. Bezugsberechtigt für diesen erweiterten Hardwareserviceplan von Microsoft sind ausschließlich Geschäftskunden, Regierungsbehörden oder Bildungsinstitutionen. Der erweiterte Hardware-Service ist ein wichtiger Unterschied von der Business-Reihe zu Surface Commercial – und ein erheblicher Vorteil.
Besteuerung von Serviceverträgen in Deutschland
Die Aktualisierung der Bestimmungen zur Besteuerung von Serviceverträgen in Deutschland bedeutete auch Änderungen für den Extended Hardware Service Plan von Microsoft. Seit dem 1. Januar 2023 wird keine Mehrwertsteuer mehr auf den Verkauf von Microsoft Extended Hardware Service Plänen in Deutschland erhoben. Dies schließt auch den grenzüberschreitenden Verkauf nach Deutschland ein.
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